旅客如果发现行李破损或者没有及时运达目的地，要时间联系航空公司或者机场行李查询部门，查询部门会协助您进行查找和赔付。一旦箱子出现破损，根据相关规定箱子破损分为三种程度：轻度破损、中度破损、重度破损。轻度破损类似于出现划痕，一般按照50到100块钱进行补偿。
在《民航客规》里明确规定了，贵重物品不能作为托运行李，办理值机手续的时候值机员会提醒旅客。如果旅客还是想托运的话，首先，可以办理声明价值附加费。另外，还可以办理行李商业险，行李险赔付额每件赔付1800块钱，多买3件，赔付5400。但要根据行李破损程度，需要旅客和保险公司去协商。
飞机托运海鲜包装方法和要求
1、包装前处理：将水产品的水、血尽量控干，对于冰鲜、保鲜水产品可提前进行冰冻，以减少运输过程中冰块的使用，尽量减少包装中的水份。
2、包装顺序
a、内包装要求二层塑料袋，将开口处拧紧折回用橡皮筋扎实。
b、泡沫箱箱盖用胶带粘紧。
c、再用一层塑料袋，将开口处拧紧折回用橡皮筋扎实。
d、外包装用纸箱并用胶带粘紧。
按规定，托运的行李每件不能超过50千克，体积不能超过40厘米×60厘米×100厘米，每位旅客免费托运行李额头等舱为30千克，经济舱为20千克，持婴儿票的旅客无免费行李额。超出部分每千克按经济舱票价的1．5％加收费用。
托运的行李应包装完好、捆扎牢固，行李上不能附插其他物品，竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为外包装物，行李上要写明旅客姓名、详细地址和电话号码。